1. Dades identificatives
Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis oferts per Innufit a través de la web, correu electrònic, WhatsApp, xarxes socials o altres canals de comunicació professional.
- Titular
- Inmaculada Hernando Viaplana
- Nom comercial
- Innufit
- NIF
- 46349428N
- Domicili fiscal/professional
- Avenida Meridiana, 133, 08026 Barcelona (Barcelona)
- Correu electrònic
- consulta.innufit@gmail.com
- Lloc web
- www.innufit.com
L'activitat d'Innufit consisteix en la prestació de serveis de dietètica, nutrició, educació alimentària, millora d'hàbits i assessorament alimentari per a particulars i empreses.
2. Objecte i acceptació de les condicions
L'objecte d'aquestes condicions és regular la sol·licitud, contractació, pagament, prestació, cancel·lació, modificació, devolució i desistiment dels serveis d'Innufit.
La contractació de qualsevol servei implica l'acceptació d'aquestes condicions, sense perjudici de les condicions particulars que es puguin comunicar per escrit per a un servei, bo, programa o proposta concreta.
3. Serveis oferts
- Consultes nutricionals inicials i visites de seguiment.
- Plans nutricionals personalitzats, educació nutricional, acompanyament en hàbits i assessorament alimentari.
- Bons, packs o programes formats per diverses sessions.
- Serveis online per a particulars mitjançant videotrucada, correu electrònic, formularis, documents, WhatsApp o altres canals acordats.
- Tallers, xerrades, programes de benestar corporatiu i serveis personalitzats per a empreses, equips, directius o col·lectius.
4. Naturalesa del servei
Els serveis d'Innufit són de caràcter nutricional, educatiu i d'acompanyament. No substitueixen una avaluació mèdica, diagnòstic o tractament sanitari quan aquests siguin necessaris.
La persona usuària ha de facilitar informació veraç, completa i actualitzada sobre el seu estat de salut, al·lèrgies, patologies, medicació, hàbits i qualsevol circumstància rellevant per a la prestació del servei.
Quan sigui necessari, Innufit podrà recomanar la consulta amb un metge o un altre professional sanitari adequat.
5. Procés de contractació
Actualment la web no formalitza una contractació automàtica amb compte d'usuari ni arxiva un contracte electrònic accessible des d'una àrea privada. Abans del pagament, la persona interessada podrà revisar i corregir les seves dades o les condicions comunicades escrivint pel mateix canal de contacte utilitzat. La contractació podrà formalitzar-se en castellà o català.
- La persona interessada sol·licita informació o selecciona un servei.
- Innufit informa de les característiques principals, preu, forma de pagament, modalitat, durada i condicions aplicables.
- La persona interessada accepta les condicions comunicades.
- La reserva o contractació queda confirmada quan es rep el pagament corresponent.
- Un cop confirmat el pagament, es facilita la informació necessària per a la cita, accés, documentació o inici del servei.
6. Preus i formes de pagament
Els preus s'indiquen a la web, proposta, pressupost o comunicació corresponent, expressats en euros. Quan resulti aplicable, s'informarà dels impostos o obligacions fiscals corresponents a la proposta, comunicació o factura. Els preus poden actualitzar-se, però els canvis no afectaran serveis ja confirmats.
Els pagaments podran realitzar-se mitjançant transferència bancària, Bizum o altres mitjans que Innufit pugui habilitar o comunicar. Si el pagament no es rep correctament, la cita o servei no es considerarà confirmat.
7. Serveis online i responsabilitat tècnica
Els serveis poden prestar-se online mitjançant videotrucada, correu electrònic, documents, formularis, WhatsApp, plataformes digitals o altres mitjans acordats.
La persona usuària és responsable de disposar de connexió, dispositiu i condicions tècniques suficients. Innufit no serà responsable d'incidències tècniques atribuïbles al dispositiu, connexió o entorn digital de la persona usuària.
8. Bons, packs i programes
Quan es contractin bons, packs o programes, s'informarà del nombre de sessions incloses, durada, preu, termini d'ús, condicions de cancel·lació i possibilitat de modificació.
Excepte que s'indiqui una altra cosa per escrit, els bons s'hauran d'utilitzar en un termini màxim de sis mesos des de la contractació. Un cop iniciat el servei, no es retornaran les sessions ja realitzades ni els treballs personalitzats ja elaborats o entregats.
9. Cancel·lacions i canvis de cita
La persona usuària podrà cancel·lar o modificar una cita avisant amb una antelació mínima de 24 hores. Si l'avís es realitza amb almenys 24 hores, la cita podrà reprogramar-se sense cost addicional.
Si la cancel·lació es realitza amb menys de 24 hores d'antelació o la persona usuària no es presenta, la sessió podrà considerar-se realitzada, excepte causa justificada de força major.
Es consideraran causes de força major, entre d'altres, malaltia sobtada, accident, emergència familiar greu o altres circumstàncies excepcionals degudament justificades.
10. Retards
Si la persona usuària arriba tard, la sessió podrà finalitzar a l'hora prevista per no afectar altres cites. Si el retard supera els 15 minuts sense avís previ, podrà considerar-se com a no assistència i la sessió podrà computar-se com a realitzada.
Si el retard o incidència fos atribuïble a Innufit, es recuperarà el temps perdut o es proposarà una nova cita sense cost addicional.
11. Cancel·lació per part d'Innufit
Innufit podrà cancel·lar o modificar una cita per motius justificats, oferint una nova data. Si no fos possible reprogramar la sessió, es retornarà l'import corresponent a la sessió no realitzada.
12. Devolucions i desistiment
Quan procedeixi una devolució, es realitzarà preferentment pel mateix mitjà de pagament utilitzat, excepte acord diferent, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la confirmació de la devolució o des que Innufit sigui informada del desistiment quan aquest resulti legalment aplicable.
Per exercir el desistiment, quan resulti aplicable, o sol·licitar una devolució, la persona usuària podrà comunicar-ho per escrit a consulta.innufit@gmail.com, indicant el servei contractat i les dades necessàries per identificar la sol·licitud.
No es retornaran imports corresponents a sessions ja realitzades, serveis ja prestats, treballs personalitzats elaborats, plans nutricionals entregats, materials digitals enviats o descarregats quan s'hagi informat i acceptat la pèrdua del dret de desistiment, ni cancel·lacions realitzades fora del termini mínim de 24 hores.
13. Criteris de devolució per tipus de servei
- Consulta individual: si es cancel·la amb almenys 24 hores d'antelació, podrà reprogramar-se. Si el servei encara no s'ha prestat i el desistiment resulta aplicable, podrà sol·licitar-se devolució. Si la consulta ja s'ha realitzat, no procedirà devolució.
- Bons o packs: si no s'ha utilitzat cap sessió i el desistiment se sol·licita dins del termini legal aplicable, podrà retornar-se l'import abonat. Si ja s'han realitzat sessions, es descomptarà la part proporcional i es retornarà el saldo restant quan correspongui. Si el bo caduca després de sis mesos, no procedirà devolució.
- Pla nutricional personalitzat: si no s'ha iniciat i el desistiment resulta aplicable, podrà sol·licitar-se devolució. Si el pla ja s'ha elaborat o entregat, no procedirà devolució quan la persona usuària hagi sol·licitat l'inici del servei i acceptat la pèrdua del dret de desistiment un cop iniciat o entregat.
- Empreses: en tallers, xerrades, programes o serveis B2B prevaldran les condicions indicades a la proposta o contracte. Si l'empresa cancel·la amb menys de 7 dies naturals, Innufit podrà retenir totalment o parcialment l'import per preparació, reserva de data i costos organitzatius.
14. Canvis de servei
La persona usuària podrà sol·licitar un canvi de servei abans que aquest s'hagi iniciat. Si Innufit pot realitzar el canvi, l'import ja abonat s'aplicarà al nou servei. Si el nou servei té un preu superior, s'abonarà la diferència; si té un preu inferior, es retornarà la diferència o es deixarà com a saldo a favor, segons s'acordi.
15. Obligacions de la persona usuària
- Facilitar informació veraç, completa i actualitzada.
- Comunicar dades de salut, al·lèrgies, patologies, medicació o circumstàncies rellevants per al servei.
- Assistir puntualment a les sessions i cancel·lar o modificar cites amb antelació suficient.
- No compartir, publicar, revendre, copiar o distribuir plans, guies, documents o materials personalitzats entregats per Innufit.
- Utilitzar els materials rebuts de forma personal, privada i intransferible.
16. Propietat intel·lectual
Els plans nutricionals, guies, documents, recomanacions, materials formatius i altres recursos entregats per Innufit són propietat de la seva titular o s'utilitzen amb llicència suficient.
La contractació concedeix únicament una llicència d'ús personal, privada, no exclusiva i intransferible. En queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, publicació, revenda o difusió sense autorització expressa.
17. Responsabilitat professional
Innufit prestarà els seus serveis amb diligència professional, però els resultats poden variar segons la situació personal, adherència, hàbits, estat de salut i altres factors individuals.
Innufit no garanteix resultats concrets de pes, composició corporal, rendiment, paràmetres clínics o qualsevol altre resultat específic, ni serà responsable de conseqüències derivades d'informació falsa, incompleta o desactualitzada facilitada per la persona usuària.
18. Reclamacions, protecció de dades i llei aplicable
Per a consultes o reclamacions relacionades amb la contractació, pots escriure a consulta.innufit@gmail.com. Innufit respondrà en el menor termini possible.
El tractament de dades personals es realitzarà conforme a la Política de privacitat publicada en aquesta web.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, i llevat que la normativa de consumidors i usuaris estableixi un altre fur imperatiu, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que resultin competents conforme a la legislació vigent.