1. Datos identificativos
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Innufit a través de la web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación profesional.
- Titular
- Inmaculada Hernando Viaplana
- Nombre comercial
- Innufit
- NIF
- 46349428N
- Domicilio fiscal/profesional
- Avenida Meridiana, 133, 08026 Barcelona (Barcelona)
- Correo electrónico
- consulta.innufit@gmail.com
- Sitio web
- www.innufit.com
La actividad de Innufit consiste en la prestación de servicios de dietética, nutrición, educación alimentaria, mejora de hábitos y asesoramiento alimentario para particulares y empresas.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
El objeto de estas condiciones es regular la solicitud, contratación, pago, prestación, cancelación, modificación, devolución y desistimiento de los servicios de Innufit.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan comunicarse por escrito para un servicio, bono, programa o propuesta concreta.
3. Servicios ofrecidos
- Consultas nutricionales iniciales y visitas de seguimiento.
- Planes nutricionales personalizados, educación nutricional, acompañamiento en hábitos y asesoramiento alimentario.
- Bonos, packs o programas formados por varias sesiones.
- Servicios online para particulares mediante videollamada, correo electrónico, formularios, documentos, WhatsApp u otros canales acordados.
- Talleres, charlas, programas de bienestar corporativo y servicios personalizados para empresas, equipos, directivos o colectivos.
4. Naturaleza del servicio
Los servicios de Innufit son de carácter nutricional, educativo y de acompañamiento. No sustituyen una evaluación médica, diagnóstico o tratamiento sanitario cuando estos resulten necesarios.
La persona usuaria debe facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, alergias, patologías, medicación, hábitos y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
Cuando sea necesario, Innufit podrá recomendar la consulta con un médico u otro profesional sanitario adecuado.
5. Proceso de contratación
Actualmente la web no formaliza una contratación automática con cuenta de usuario ni archiva un contrato electrónico accesible desde un área privada. Antes del pago, la persona interesada podrá revisar y corregir sus datos o las condiciones comunicadas escribiendo por el mismo canal de contacto utilizado. La contratación podrá formalizarse en castellano o catalán.
- La persona interesada solicita información o selecciona un servicio.
- Innufit informa de las características principales, precio, forma de pago, modalidad, duración y condiciones aplicables.
- La persona interesada acepta las condiciones comunicadas.
- La reserva o contratación queda confirmada cuando se recibe el pago correspondiente.
- Una vez confirmado el pago, se facilita la información necesaria para la cita, acceso, documentación o inicio del servicio.
6. Precios y formas de pago
Los precios se indican en la web, propuesta, presupuesto o comunicación correspondiente, expresados en euros. Cuando resulte aplicable, se informará de los impuestos u obligaciones fiscales correspondientes en la propuesta, comunicación o factura. Los precios pueden actualizarse, pero los cambios no afectarán a servicios ya confirmados.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, Bizum u otros medios que Innufit pueda habilitar o comunicar. Si el pago no se recibe correctamente, la cita o servicio no se considerará confirmado.
7. Servicios online y responsabilidad técnica
Los servicios pueden prestarse online mediante videollamada, correo electrónico, documentos, formularios, WhatsApp, plataformas digitales u otros medios acordados.
La persona usuaria es responsable de disponer de conexión, dispositivo y condiciones técnicas suficientes. Innufit no será responsable de incidencias técnicas atribuibles al dispositivo, conexión o entorno digital de la persona usuaria.
8. Bonos, packs y programas
Cuando se contraten bonos, packs o programas, se informará del número de sesiones incluidas, duración, precio, plazo de uso, condiciones de cancelación y posibilidad de modificación.
Salvo que se indique otra cosa por escrito, los bonos deberán utilizarse en un plazo máximo de seis meses desde la contratación. Una vez iniciado el servicio, no se devolverán las sesiones ya realizadas ni los trabajos personalizados ya elaborados o entregados.
9. Cancelaciones y cambios de cita
La persona usuaria podrá cancelar o modificar una cita avisando con una antelación mínima de 24 horas. Si el aviso se realiza con al menos 24 horas, la cita podrá reprogramarse sin coste adicional.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación o la persona usuaria no se presenta, la sesión podrá considerarse realizada, salvo causa justificada de fuerza mayor.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, enfermedad repentina, accidente, emergencia familiar grave u otras circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
10. Retrasos
Si la persona usuaria llega tarde, la sesión podrá finalizar a la hora prevista para no afectar a otras citas. Si el retraso supera los 15 minutos sin aviso previo, podrá considerarse como no asistencia y la sesión podrá computarse como realizada.
Si el retraso o incidencia fuera atribuible a Innufit, se recuperará el tiempo perdido o se propondrá una nueva cita sin coste adicional.
11. Cancelación por parte de Innufit
Innufit podrá cancelar o modificar una cita por motivos justificados, ofreciendo una nueva fecha. Si no fuera posible reprogramar la sesión, se devolverá el importe correspondiente a la sesión no realizada.
12. Devoluciones y desistimiento
Cuando proceda una devolución, se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución o desde que Innufit sea informada del desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable.
Para ejercer el desistimiento, cuando resulte aplicable, o solicitar una devolución, la persona usuaria podrá comunicarlo por escrito a consulta.innufit@gmail.com, indicando el servicio contratado y los datos necesarios para identificar la solicitud.
No se devolverán importes correspondientes a sesiones ya realizadas, servicios ya prestados, trabajos personalizados elaborados, planes nutricionales entregados, materiales digitales enviados o descargados cuando se haya informado y aceptado la pérdida del derecho de desistimiento, ni cancelaciones realizadas fuera del plazo mínimo de 24 horas.
13. Criterios de devolución por tipo de servicio
- Consulta individual: si se cancela con al menos 24 horas de antelación, podrá reprogramarse. Si el servicio aún no se ha prestado y el desistimiento resulta aplicable, podrá solicitarse devolución. Si la consulta ya se ha realizado, no procederá devolución.
- Bonos o packs: si no se ha usado ninguna sesión y el desistimiento se solicita dentro del plazo legal aplicable, podrá devolverse el importe abonado. Si ya se han realizado sesiones, se descontará la parte proporcional y se devolverá el saldo restante cuando corresponda. Si el bono caduca tras seis meses, no procederá devolución.
- Plan nutricional personalizado: si no se ha iniciado y el desistimiento resulta aplicable, podrá solicitarse devolución. Si el plan ya se ha elaborado o entregado, no procederá devolución cuando la persona usuaria haya solicitado el inicio del servicio y aceptado la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado o entregado.
- Empresas: en talleres, charlas, programas o servicios B2B prevalecerán las condiciones indicadas en la propuesta o contrato. Si la empresa cancela con menos de 7 días naturales, Innufit podrá retener total o parcialmente el importe por preparación, reserva de fecha y costes organizativos.
14. Cambios de servicio
La persona usuaria podrá solicitar un cambio de servicio antes de que este se haya iniciado. Si Innufit puede realizar el cambio, el importe ya abonado se aplicará al nuevo servicio. Si el nuevo servicio tiene un precio superior, se abonará la diferencia; si tiene un precio inferior, se devolverá la diferencia o se dejará como saldo a favor, según se acuerde.
15. Obligaciones de la persona usuaria
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Comunicar datos de salud, alergias, patologías, medicación o circunstancias relevantes para el servicio.
- Asistir puntualmente a las sesiones y cancelar o modificar citas con antelación suficiente.
- No compartir, publicar, revender, copiar o distribuir planes, guías, documentos o materiales personalizados entregados por Innufit.
- Utilizar los materiales recibidos de forma personal, privada e intransferible.
16. Propiedad intelectual
Los planes nutricionales, guías, documentos, recomendaciones, materiales formativos y demás recursos entregados por Innufit son propiedad de su titular o se utilizan con licencia suficiente.
La contratación concede únicamente una licencia de uso personal, privada, no exclusiva e intransferible. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, publicación, reventa o difusión sin autorización expresa.
17. Responsabilidad profesional
Innufit prestará sus servicios con diligencia profesional, pero los resultados pueden variar según la situación personal, adherencia, hábitos, estado de salud y otros factores individuales.
Innufit no garantiza resultados concretos de peso, composición corporal, rendimiento, parámetros clínicos o cualquier otro resultado específico, ni será responsable de consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada facilitada por la persona usuaria.
18. Reclamaciones, protección de datos y ley aplicable
Para consultas o reclamaciones relacionadas con la contratación, puedes escribir a consulta.innufit@gmail.com. Innufit responderá en el menor plazo posible.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en esta web.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.