1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es Inmaculada Hernando Viaplana, titular de Innufit, con NIF 46349428N y domicilio fiscal/profesional en Avenida Meridiana, 133, 08026 Barcelona (Barcelona).
El correo electrónico de contacto para cuestiones relacionadas con protección de datos es consulta.innufit@gmail.com.
2. Ámbito de aplicación y origen de los datos
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de la web de Innufit, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, Instagram y otros canales que la persona interesada utilice para solicitar información o contratar servicios.
Los datos proceden de la propia persona interesada cuando los facilita voluntariamente. Si una persona aporta datos de terceros, declara disponer de autorización suficiente y se compromete a informarles del contenido de esta política.
3. Datos que pueden tratarse
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, usuario en redes sociales y preferencia de contacto.
- Datos relacionados con solicitudes de información, citas, servicios contratados, seguimiento profesional, facturación y comunicaciones mantenidas con Innufit.
- Información incluida voluntariamente en el formulario, email, WhatsApp u otros canales de comunicación.
- Datos de salud, nutrición, hábitos, objetivos, antecedentes o información corporal únicamente cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado y sean facilitados durante la relación profesional.
- Datos técnicos de navegación tratados de forma agregada para conocer el uso general de la web y mejorar su funcionamiento.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas recibidas a través del formulario, email, WhatsApp, Instagram u otros canales habilitados.
- Gestionar solicitudes de información, citas, servicios de dietética y nutrición, seguimiento profesional y comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
- Elaborar propuestas, planes o recomendaciones nutricionales personalizadas cuando se contrate un servicio.
- Gestionar pagos, facturación, obligaciones fiscales, administrativas y legales cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
- Analizar el uso de la web de forma agregada para mejorar su rendimiento, contenidos y experiencia de usuario.
5. Base jurídica
La base jurídica para responder consultas enviadas por formulario, email, WhatsApp o redes sociales es el consentimiento de la persona interesada y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.
Cuando se contrata un servicio, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación profesional. Determinados tratamientos también pueden basarse en el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas.
El tratamiento de datos de salud o información especialmente sensible se limitará a lo necesario para prestar el servicio solicitado y se realizará con las garantías aplicables, incluyendo el consentimiento explícito cuando resulte exigible.
La analítica agregada de la web se basa en el interés legítimo de mejorar el sitio, siempre que no implique identificación individual ni seguimiento publicitario.
6. Datos de salud y formulario de contacto
El formulario de contacto está pensado para una primera comunicación. Se recomienda no incluir información de salud especialmente sensible en ese primer mensaje.
Si durante la prestación del servicio fuera necesario tratar datos de salud, hábitos alimentarios, información clínica, objetivos corporales u otros datos sensibles, se informará y tratará esa información dentro del marco profesional correspondiente y solo para las finalidades relacionadas con el servicio.
7. Destinatarios, proveedores y transferencias internacionales
Innufit no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales. Los datos podrán comunicarse cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
Para el funcionamiento de la web y de las comunicaciones pueden intervenir proveedores técnicos como Vercel, Resend, servicios de correo electrónico, WhatsApp, Instagram, herramientas de videollamada o servicios profesionales de gestión administrativa, fiscal o tecnológica.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
8. Conservación de los datos
Los datos enviados para realizar una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y gestionar posibles comunicaciones posteriores relacionadas con la solicitud.
Cuando se contrate un servicio, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, administrativas o de responsabilidad profesional.
Los datos tratados con base en el consentimiento podrán conservarse mientras no se retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para conservarlos durante un plazo superior.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a consulta.innufit@gmail.com.
También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad y confidencialidad
Innufit aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar por canales no seguros información especialmente sensible que no sea necesaria para la consulta inicial.
11. Veracidad de los datos
La persona usuaria se compromete a facilitar datos verdaderos, actualizados y completos. Innufit no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por la persona interesada.
12. Personas menores de edad
Los servicios de Innufit están dirigidos únicamente a personas adultas a partir de 18 años. La web no está dirigida a menores de edad y no se recopilan conscientemente datos de menores.
13. Redes sociales
Si contactas con Innufit a través de Instagram u otras redes sociales, se tratarán los datos necesarios para responder a tu consulta y gestionar la comunicación. Además, se aplicarán las condiciones y políticas de privacidad propias de cada plataforma.
14. Comunicaciones comerciales
Innufit solo enviará comunicaciones comerciales o informativas cuando exista consentimiento de la persona interesada o una base legal que lo permita. En cualquier caso, se ofrecerá una forma sencilla de solicitar la baja cuando corresponda.
15. Decisiones automatizadas
Innufit no realiza decisiones automatizadas ni elabora perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas usuarias a través de esta web.
16. Cambios en esta política
Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.